Jak oszukać klienta, czyli beGLOSSY maj 2014 edycja specjalna na Dzień Matki

Hej ;]

Dzień Matki już za nami. Mam nadzieję, że Wasze Mamy były zadowolone z upominków, jakie otrzymały od swoich ukochanych dzieci i że cudownie spędziliście ten dzień. Niestety od mojej mamy dzielą mnie setki kilometrów i pozostało mi tylko skomponowanie paczuszki i wysyłka. Prezent jaki dałam mojej Mamie nie jest tym, co pokażę Wam poniżej. Pudełko beGlossy zostało stworzone z okazji Dnia Matki, ale kupiłam je dla siebie, bo bardzo odpowiadała mi jego zawartość mimo że matką wcale nie jestem :). Pojawiły się w nim produkty, których nie znam i marki, z którymi nigdy nie miałam styczności i bardzo chciałam je przetestować. Teraz okazuje się, że beGlossy oszukało swoje klientki, ale o sprawie niżej. Zapraszam dalej. 

Pudełko beGlossy zawiera 7 produktów, z czego 1 jest pełnowymiarowy. Tutaj dochodzimy do momentu, w którym muszę wspomnieć o owym oszukaniu klientek przez beGlossy. W momencie publikacji oferty informującej o extraboxach na stronie internetowej pojawił się opis pudełka. Wyraźnie napisane było o 7 produktach, z czego 2 są pełnowymiarowe. Kilka osób na Facebook'u pytało które produkty są tymi pełnymi i osoba prowadząca fanpage beGlossy odpisała, że jest to produkt Pantene oraz Tołpa. W momencie otrzymania pudełka, klientki zorientowały się, że tylko jeden z wymienionych produktów jest rzeczywiście pełnowymiarowy. Koncentrat Tołpa powinien mieć pojemność 200 ml, a otrzymałyśmy wersję 75 ml. Jest to ponad dwukrotnie mniejszy produkt, co jest rażące i tak jak pozostałe osoby czuję się oszukana. Nie jest najgorszy fakt, że dostałam 1 zamiast 2 produktów pełnowymiarowych, ale fakt zamiatania sprawy pod dywan przez beGlossy. Wszystkie pytania, posty i komentarze dotyczące powyższej sprawy są usuwane. Usunięta jest także strona internetowa z tą ofertą, gdzie napisane było obok zdjęcia "2 pełnowymiarowe produkty", ale na szczęście dziewczyny mają screeny tej strony. Zastosowali oni najgorszą z możliwych strategii, bo przecież wystarczyło napisać coś w stylu "Drogie Klientki serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację.... bla bla " i wysłać nam to, co obiecywali. Wybrali gorszą opcję. Mailowo proponują w ramach rekompensaty inny produkt, który dostawało się przy okazji zakupów w pewnym sklepie jako gratis. Super... Finał jest taki, że po ich zachowaniu wnioskuję o celowym oszustwie i chęci nabrania nas. Koncentrat Tołpy był dawany już kiedyś przez Glossybox, dlatego wiedzieli, że mają taką pojemność na stanie, a napisali wprost o pełnowymiarowej wersji. Gdyby to była ludzka pomyłka prawdopodobnie napisaliby oficjalne wyjaśnienie, a to unikanie tematu daje podstawy do tego, abyśmy myślały, że liczyli na to, że nikt się nie zorientuje jaki produkt dali. To przykre. Czy naprawdę sprzedawcom nie zależy na dobrym wizerunku i nie mają za grosz szacunku do klientów? I jak tu mieć wiarę w ludzi i ich uczciwość... Pisały do mnie w tej sprawie już dziewczyny, które reklamują produkt i ja oczywiście też to zrobiłam.

1. Clarena Push Up Cream- ujędrniający krem do biustu z efektem push up

76 zł/ 200 ml

około 11 zł za 30 ml.

W sklepie Hairstore obecnie za 57 zł :)

Krem ma przyjemny zapach i konsystencję. Jestem bardzo ciekawa jego działania chociaż napisano, że przy systematycznym stosowaniu zapewnia większą objętość biustu i kształtuje a tubka 30 ml raczej nie zapewni mi systematyczności, bo szybko się skończy. Lubię produkty Clareny i ten pewnie nie będzie wyjątkiem.

2. Charmine Rose- nawilżająca emulsja do stóp

44 zł/ 100 ml

22 zł/50 ml

Firma kompletnie mi nieznana, jakoś nigdy nie natrafiłam na te produkty. Emulsja ładnie pachnie i ma lejącą konsystencję, ale fajnie nawilża stopy. Ciekawi mnie jej dalsze działanie, bo to dla mnie zupełna nowość. 

3. Clinique All About Eyes- krem pod oczy

15 ml/ 126 zł

5 ml- próbka naprawdę mała i nie na sprzedaż, ale ta pojemność warta jest około 40 zł

Z firmą Clinique miałam przyjemność juz 2 razy. Tusz do rzęs był całkiem w porządku (recenzja), a tonik jest świetny. Krem wygląda znakomicie, ma konsystencję serum żelowego. Słoiczek jest tak miniaturowy, że ciężko wsadzić tam palucha, a jak ma się takie długie pazury jak ja to w szczególności :). Po takiej ilości efektów pewnie nie zobaczę, ale zawsze będę wiedziała jak ten produkt wygląda i czy warto go kupić. 

4. Lierac- hydra chrono + - odżywczy krem do cery bardzo suchej

40 ml/ 100 zł

10 ml/ około 25 zł

Co prawda nie jest to produkt dopasowany do mojej cery, bo staram się używać produktów matujących, ale jeśli po prostu dobrze nawilża a nie przetłuści mi cery to będę zadowolona. Kolejny raz to marka, z którą pierwszy raz mam kontakt. Ich produkty są drogie, więc chcę zobaczyć czy warto wydać na nie takie kwoty. 

5. Lierac Initiatic- krem redukujący pierwsze zmarszczki

110 zł/40 ml

około 27 zł/ 10 ml

Kolejny produkt Lierac. Przeznaczenie dla cery dojrzałej. Zmarszczek jeszcze nie mam, ale mimo to przetestuję na przyszłość. Recenzja tego kremu już była na blogu, więc zapraszam tutaj. 

6. Tołpa Dermo Body- drenujący koncentrat antycellulitowy

200 ml/ 46 zł

75 ml/ około 18 zł

To właśnie wokół tego produktu kręci się cała afera z reklamacjami. Powinien być pełnowymiarowy, a jest mały. To spray antycellulitowy. Ciekawe co zaproponują mnie, bo niektórym oferują inny produkt Tołpy. 

7. Pantene Pro-V- eliksir z olejkiem arganowym

22 zł/100 ml

Do tej pory stosowałam 2 olejki do włosów. Balea oraz L'Oreal Mythic Oil. Teraz dołączył do nich trzeci i być może niedługo dokonam porównania żeby pokazać Wam który jest najlepszy. Ten użyłam dopiero raz i na razie nie mam zdania na jego temat. Muszę wypróbować kilka razy i na przemian z pozostałymi, aby go ocenić. To jedyny pełnowymiarowy produkt w pudełku.

Początkowo byłam zachwycona pudełkiem i zamówiłam je bez wahania. Zachęciła mnie różnorodność produktów i nowe marki, których nie znałam. Poza tym nigdy nie byłam klientką beGlossy, a ShinyBox ostatnio zawodzi i chciałam po prostu spróbować czegoś nowego. Liczyłam na to, że skoro nie zamawiam w ciemno, nie mogę być rozczarowana, gdyż zwyczajnie wiem na co się decyduję. Jak widać nawet kupowanie znanej zawartości pudełka może przysporzyć nerwów. Akcja z tym koncentratem Tołpy i postępowanie beGlossy jest irytujące i nieprofesjonalne. Z zawartości (z tym małym wyjątkiem) i tak jestem zadowolona. Cały czas firmy oferujące tzw. boxy wyskakują z jakimiś numerami typu produkt o dacie ważności tak krótkiej, że nie da się go zużyć, podnoszenie cen pudełek, rozlane produkty itp., dlatego chyba podziękuję im na dobre. Być może jak zużyję moje ogromne zapasy, rozważę zakup jakiegoś pudełka. Mam nadzieję, że produkty okażą się dobre. Fakt, że było to wietrzenie magazynu, bo są to produkty z poprzednich pudełek, ale akurat mnie odpowiadają. 

Co sądzicie o postępowaniu beGlossy? Jak Wam się podoba zawartość pudełka?

Do jutra macie możliwość zgłosić się w konkursie z Phenome. Produkty są warte świeczki <3 Spróbujcie, nie wymagamy długich, skomplikowanych wypowiedzi, a jedynie odrobinę oryginalności. Nie musicie budować rymowanych poematów :). Zapraszamy. Wygrają 2 osoby.
KONKURS